Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clienții persoane fizice au dreptul să returneze produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a invoca un motiv.
Condiții pentru retur
Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie îndeplinite următoarele condiții:
Returul trebuie anunțat în prealabil, prin email sau telefon, și confirmat de către un reprezentant al nostru.
Produsul să fie în stare nouă, fără urme de montaj, utilizare sau deteriorare.
Să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite (factură, certificat de garanție, etc).
Returul trebuie anunțat în prealabil, prin email sau telefon, și confirmat de către un reprezentant al nostru..
Produse care nu se pot returna:
Produse realizate la comandă sau personalizate după cerințele clientului (ex. rafturi tăiate la dimensiuni speciale).
Produse care au fost deja montate sau utilizate.
Produse deteriorate din cauza transportului inapoi către noi (recomandăm ambalare corespunzătoare).
Costuri și rambursare
Costul de transport pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau a ajuns cu defecte din fabricație.
După recepția și verificarea produsului returnat, vom efectua rambursarea sumei plătite în termen de cel mult 14 zile calendaristice.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (transfer bancar, card etc)